外卖运营技巧丨店铺排名的影响因素

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    对于外卖商家来说，都希望顾客在进入外卖平台后一眼就能看到自己的店铺，这样店铺也就有个获得更多订单的可能。而想要让更多的顾客看到就需要先了解哪些因素会对店铺的排名有影响，以此去做针对性的操作，让店铺获得更多的展现机会。

1、销售额，平台会看近期交易额，然后把不同周期的订单量进行一个加权算法来进行排名，如果你的店单量一日不如一日，平台也是会降排名的！因此可以从客单价和单量两个方面来提升。

2、活动力度，顾客实际享受到的折扣会对店铺的排名有影响，当然展示的活动力度并非是越大越好，根据店铺的实际情况和商圈同品类对比来制定。

3、店铺评分，其中商家评分毋庸置疑，越高越好，主要从评价和店铺页面信息优化上着手；配送评分，这里需要注意的是，配送范围不是越大越好。如果范围太大，会造成骑手不愿意接单，配送延迟等等，会导致配送评分下降，同时，用户拿到手的餐食经过长时间配送，口感也会大打折扣，引起的低评分也会影响排名。

4、曝光转化率，是指店铺的曝光转化为进店的点击率，同等曝光情况下，门店的点击率越高，曝光转化率越好，排名加权越高。

5、订单非异率，关于订单非异率，需要注意的是，这里指的是非顾客主观原因造成的异常订单（超时未接单、拒单、商家责任订单、配送延迟等等），无论是否该商家负责，都会影响到服务质量分。

6、配送费减免，常规情况下，配送费减免≥2元，将获得自然排名加权。

7、分时段单量，时段内店铺单量越高，在该时段内获得的自然排名加权越大。

8、转化率，转化率高的店铺自然排名加权越大，其中影响进店转化率的因素：logo、评分、月售、品类、起送价、配送费、人均价、活动、配送距离、配送时长、是否支持到店自取等；影响下单转化率的因素：菜品丰富度、菜单组织清晰度、菜品名称、图片、价格、活动、顾客评价及评价维护、店铺装修等。

9、起送价，同等质量的门店，起送价越低，排名越靠前，但这个“低”并不是无底线的低，要根据具体情况决定。

10、商户健康度，商户健康度低于一定分值，将有降权影响。具体商户健康度如何恒定，则要看店铺的基础信息是否完整完善，例如：菜品丰富度（数量、图片、标签信息是否完整）、活动种类数量、配送范围及起送价的合理性、平均营业时长、出餐时效等内容。

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