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(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心(格力空气能)的机器一律实行保修，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。
凭借着清洁环保、节能省电、稳定安全等优点，近几年来，空气能热水器的普及率越来越高，已经赶超太阳能热水器，成为热水器市场的第三大品类，市场占有率仅次于电、燃气两大热水器。作为一款“年青”的产品，很多朋友因为对空气能热水器还不够了解，因此在使用过程中经常会遇到各种问题。比如小编的一位朋友，说自家买的格力空气能热水器，用了五年一直都好好的，但最近发现水不如以前热了，问是怎么回事，能不能修好？
原本好好的热水器，为什么忽然就不好用了？据小编了解，可能是以下几个原因：
一、水垢太多
热水器的水箱是非常容易结水垢的，而水垢沉积在水箱上，不仅会影响热水器的制热效率，增加热水器的耗电量，严重时还可能导致水箱腐蚀穿孔，引发漏电事故。
解决方面：定时对水箱进行清理。自己清理或联系厂家客服都可以。
二、制冷剂不足
制冷剂就是冷媒，它是空气能热水器制热的关键物质，空气能热水器制热时，就是靠冷媒作为中间介质，吸收空气中的热量。热水器用久了之后，可能出现冷媒泄漏的情况。冷媒量数量变少，设备的制热效率、制热时间、出水温度等自然而然就会降低。
解决方法：联系厂家售后人员，补充冷媒即可。
三、出风口堵塞
空气能热水器是靠吸收室外空气热量制热的。一般来说，出风口与空气接触面积越大，热水器吸热速度就越高，整体制热效果就越好。但用久了之后，空气中的尘埃、毛发等物质可能堵塞出风口，影响热水器的吸热速度，从而影响热水器的制热效率。
解决方法：关闭热水器，用干净的抹布、清洗剂，将出风口擦干净即可。
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