推广 热搜: 客户  技巧  赚钱  网络营销  参展  营销  展会  推广  创业  展览 

销售怎样对客户进行跟踪管理?

日期:2020-12-15   来源:网络  浏览:28  评论:0   手机版    分享至:

  销售怎样对客户进行跟踪管理?

  最近有不少从事销售的朋友都给我讲有时候在处理客户信息的时候有很多的疏漏,对客户的跟踪也不能完全到位,尤其是客户的数量比较多的时候,更是如此。问我有没有好的解决办法。

  我总结了一下这几年从事销售的过程中的客户管理经验,感觉对于客户的管理无非也就是以下几个阶段:

  1、客户信息收集;2、客户划分;3、客户跟踪处理。

  这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。

  我们首先来看客户的划分,对于手上现有一个客户信息,我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。

  第一,我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为:已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。

  第二,我们可以从客户的重要性来划分为重要客户和非重要客户。

  第三,从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为:

  ①紧急客户

  ②缓急客户

  ③不紧急客户

  ④可慢反应客户

  第四,我们还可以从客户的需求状况上把客户分为:目标客户、潜在客户和死亡客户

  以上就是通常的四种划分方式,我前面也都说过了,不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法,我们如何管理客户呢?我总结了以上的分法,将他们杂合,产生一种新的分法客户等级划分。

  我们现在就来看什么样的等级划分,客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E五个等级:

  A级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在一个月内成交;

  B级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在三个月内成交;

  C级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在半年内成交;

  D级客户:有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交;

  E级客户:没有需求或者没有任何成交机会,也叫死亡客户。

    声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明联系本网,我们将及时更正、删除。

 «上一页   1   2   下一页»   

支持← →光标键翻页

 
 
打赏
 
更多>同类商道
0相关评论

推荐商道
点击排行
分享按钮
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  免责声明  |  网站地图  |  排名推广  |  购买积分  |  升级会员  |  广告服务  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报