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对于历史询盘,外贸新进员工如何跟进

日期:2020-11-12   来源:网络  浏览:25  评论:0   手机版    分享至:

  对于历史询盘,外贸新进员工如何跟进

  对于新进入公司的外贸员工来说,要求跟进以前没有成交的客户是在所难免的事情。

  那么,在对客户一无所知的情况下,你该如何去跟进客户呢?你该如何获取客户的信任,拿下订单呢?今天就说说新进员工如何跟进转交过来的历史询盘——

  首先,根据客户的行业、客户的国家、客户的类型、客户的主营产品、自己公司的产品定位等先对客户进行等级分类,然后根据客户等级分类依次向客户发邮件进行自我介绍,

  当然,在邮件中必须告诉客户,什么时候在什么地方收到客户的询盘,用于激发客户的记忆,增加客户对你的信任和好感。

  其次,要认真分析客户以前的询盘,找到客户在乎的信息,比如“moq,delivery time”等等。

  在分析客户以前的询盘过程中,首个询盘一定要重点分析,因为客户往往会在首个询盘中透露出他***在乎的信息,然后根据客户的关注重点来有针对性对客户询盘进行回复,尽可能提高客户的回盘率。

  ***后,有些客户可能是行业内的专业型客户,新进员工在跟进时,可以适时地介绍几款行业的热销产品,并稍微降低一下价格,在产品描述、照片、包装等方面提供比较详细的资料,让客户看到公司的诚意,吸引客户的眼球。

  对于新进员工来说,在没有其他的情况下,好好珍惜历史询盘,将历史询盘作为一个练手的渠道,好好分析每个询盘,可以帮助新进员工更快熟悉客户跟进流程。

  在新进员工跟进历史询盘的客户时,一定不要催促客户,而是站在客户的角度考虑问题,给客户提供有价值的信息,才能更好地跟进这些历史询盘。

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