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电话销售有哪些注意事项?

日期:2020-09-10   来源:互联网  浏览:20  评论:0   手机版    分享至:

  电话销售有哪些注意事项?

   对销售人员来说,你的电话销售技巧开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键。

   许多电话销售人员喜欢使用这样的电话销售技巧开场白:您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话销售技巧开场白。但从接电话方分析,就有很大问题。因为这种电话销售技巧开场白容易使接电话方产生警惕心,甚至反感。“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?”客户会觉得有疑问,为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半,千万不要让客户产生警惕心理、有困惑,这样成功的一半就没有了,你的第一句话就决定了此次销售的命运。

   在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。

   要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,要清楚地让客户知道下列3件事:

   我是谁或我代表那家公司?

   我打电话给客户的目的是什么?

   我公司的服务对客户有什么好处?

   电话销售中需注意事项:

   一、 声音

   1. 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;

   2. 有感情;

   3. 热诚的态度。

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标签: 电话销售
 
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